ご注意:返品送料は無料ではございません。返品には手数料が発生します。

返品について

注文した商品を返品することはできますか?

はい、可能です。 ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品受け取りから30日以内に返品していただくことが可能です。

その場合、ご注文商品は以下の条件を満たしている必要があります。

1. 注文には該当するすべてのパーツ・部品が含まれており、パッケージが商品到着時とまったく同じ状態であること。
2. 商品が通常の取り扱いをされていることが明らかであること。不注意な取り扱いによる破損は対象外となります。
3. 衛生面が重要となる商品については、返品手続きを開始する前に十分に洗浄されていること。
4. 商品の欠陥が、受け取り直後に確認されたものであること。
5. 当社は、送料をお客様に請求する権利を有します。
6. 返品は7営業日以内に処理され、条件を満たしている場合、この期間内に正式に返品が承認されます。

当社に過失がないにもかかわらず、商品が使用または損傷されたと判断される場合、返品をお断りする権利を留保します。

注文商品はどのように返品すればよいですか?

ご注文が上記の条件を満たしている場合、返品手続きを開始するために以下の手順を行ってください。

• 以下のメールアドレス宛にメールをお送りください:info@
• メールには以下の内容を必ず記載してください:
  • 注文番号
  • 返品理由
  • 破損の場合は商品の写真
  • お客様の氏名(名・姓)
  • お客様のご住所

その後、当社より詳細をご案内し、返送先住所をお伝えいたします。

**返品先住所が確定するまで、商品を発送元に直接返送しないでください。**お客様からのご依頼後、正しい返送先住所をご案内いたします。返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

契約解除(キャンセル)について

消費者が、主として自身の営利活動または職業活動に関連しない目的で法律行為を行う自然人である場合、以下の規定に従いクーリングオフの権利(撤回権)を有します。

A. 撤回条件

撤回権

撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者(運送業者を除く)が最後の商品を受け取った日から14日間です。

当社は完全自動化されたシステムで運営しているため、ご注文は注文確定後すぐに処理されます。そのため、配送プロセスを商品到着まで中断することができず、商品受け取り時点での返金対応はいたしかねます。

撤回権を行使される場合は、本契約からの撤回の意思を明確な意思表示(例:メール)により当社 Kiyomi & Kazukiまでお知らせください。撤回手続きは、当社が商品を受け取った時点で完了します。返品にかかる送料は、購入者のご負担となります。

配送中の商品に関する記録

当社の商品はアジアから発送されるため、当社の管理が及ばない、より長い配送期間が生じる場合があります。商品が既にお客様のもとへ配送中である場合、キャンセルはできません。商品をお受け取りいただいた後、当社まで返送してください。もちろん、事前にキャンセルの意思を当社にお知らせいただくことは可能です。

できるだけ迅速な返品対応を保証するため、配送確認情報を当社までお送りいただくようお願いいたします。

撤回の効果

本契約から撤回された場合、当社はお客様から受領したすべての支払いを、配送費用を除き(ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択したことにより生じた追加費用を除く)、撤回の通知および商品の受領を当社が確認した日から遅くとも14日以内に、遅滞なく返金いたします。この返金には、お客様との間で明示的に別段の合意がない限り、当初のお取引でお客様が使用された決済方法と同じ方法を使用します。いかなる場合も、この返金に関して手数料が請求されることはありません。

※すべての返品商品は、お客様のご負担にて、当社のアジアにある中央倉庫宛に発送されます。